Politica di rimborso

Introduzione

Offriamo una garanzia di rimborso di 14 giorni per tutti i piani a pagamento. Se non sei soddisfatto di Complyance, puoi richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dal tuo primo pagamento. Questa policy è pensata per darti fiducia quando provi la nostra piattaforma.

Idoneità al rimborso

Per essere idoneo al rimborso, devi soddisfare i seguenti criteri:

I rimborsi non sono disponibili se:

Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, segui questi passaggi:

1. 1Invia un'e-mail a support@complyance.io con oggetto 'Richiesta di rimborso'
2. 2Includi l'indirizzo e-mail del tuo account e il motivo della richiesta (opzionale ma apprezzato come feedback)
3. 3Il nostro team esaminerà ed elaborerà il tuo rimborso entro 5-7 giorni lavorativi

In alternativa, puoi richiedere un rimborso direttamente tramite il portale di fatturazione Paddle: support@complyance.app

Rimborsi proporzionali per i downgrade

Se effettui un downgrade del piano a metà ciclo di fatturazione (es. da Professional a Starter), non riceverai un rimborso in contanti per la parte non utilizzata. La differenza sarà invece accreditata sul periodo di fatturazione successivo.

Tempi di elaborazione del rimborso

Una volta approvati, i rimborsi vengono elaborati come segue:

• Revisione: Miriamo ad approvare le richieste di rimborso entro 1-2 giorni lavorativi
• Elaborazione: I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi dall'approvazione
• Elaborazione bancaria: A seconda della tua banca o del tuo fornitore di pagamento, potrebbero essere necessari ulteriori 3-5 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul tuo conto

Piano gratuito — Nessun pagamento richiesto

Se non sei sicuro che Complyance faccia al caso tuo, inizia con il nostro piano gratuito. Puoi classificare 1 sistema IA, esplorare le lacune di conformità e ottenere il badge 'Legge sull'IA Consapevole' senza inserire dati di pagamento. Nessun rimborso necessario — annulla quando vuoi.

Cancellazione del tuo abbonamento

Se annulli il tuo abbonamento dopo la finestra di rimborso di 14 giorni, l'accesso alle funzionalità a pagamento continuerà fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. Non verrà emesso alcun rimborso, ma il tuo abbonamento non si rinnoverà.

Puoi annullare in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo account o il portale di fatturazione Paddle. Le cancellazioni diventano effettive alla fine del ciclo di fatturazione corrente.

Eccezioni e casi speciali

I seguenti elementi sono considerati 'utilizzo del servizio' e possono influire sull'idoneità al rimborso:

• Documenti di conformità generati (Report di classificazione, Roadmap, documentazione Allegato IV)
• Crediti consumati o funzionalità basate sull'IA (valutazioni fornitori, classificazioni del rischio)
• Prove scaricate o dati esportati dalla Cassaforte delle prove

In caso di problemi tecnici, interruzioni del servizio o errori di fatturazione, i rimborsi possono essere concessi a nostra discrezione oltre la finestra di 14 giorni. Contatta support@complyance.io per discutere circostanze particolari.